Pri Wazamba Casino jemljemo varovanje osebnih in finančnih podatkov zelo resno. Ta dokument pojasnjuje, katere informacije zbiramo ob registraciji in uporabi storitev, zakaj jih potrebujemo ter kako z njimi ravnamo v praksi. Naš pristop temelji na jasnosti in predvidljivosti, da veste, kaj se dogaja z vašimi podatki. Zbiranje in obdelava služita vodenju računa, izvedbi plačil in izpolnjevanju obveznosti, ki izhajajo iz naših licenc. Spodaj najdete pregled posameznih korakov, od prijave do stika s podporo.
Katere podatke zbiramo
Ob odprtju računa od vas prejmemo podatke, ki jih vnesete v registracijski obrazec. To vključuje e-poštni naslov, geslo, ime in priimek, državo bivanja ter izbrano valuto. Ti podatki omogočajo identifikacijo računa in osnovno komunikacijo z vami.
Za preverjanje identitete in skladnost z zahtevami, ki veljajo za licencirane operaterje, lahko zahtevamo dodatne dokumente. To je del standardnega postopka pred dvigi in ob morebitnih preverjanjih računa.
- Kopija veljavnega osebnega dokumenta, na primer osebne izkaznice ali potnega lista, za potrditev identitete.
- Dokazilo o naslovu, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek, kadar preverjamo rezidentstvo.
- Dokazilo o lastništvu plačilnega sredstva, na primer izpisek kartice ali e-denarnice, če to zahteva ekipa za verifikacijo pri dvigih.
Pri denarnih transakcijah obdelujemo podatke, povezane z izbranimi plačilnimi potmi. Med najpogosteje uporabljenimi možnostmi pri nas so kreditne in debetne kartice Visa ter Mastercard, e-denarnica Skrill in e-denarnica Neteller. Te poti podpiramo za depozite in dvige. Zbiramo le tiste finančne podatke, ki so potrebni za izvedbo plačila, preverjanje lastništva sredstva in preprečevanje zlorab.
Ob uporabi spletnega mesta se lahko zabeležijo tudi tehnični podatki o seji, napravi in brskalniku, kolikor so ti potrebni za stabilno delovanje storitve in varnost računa. Wazamba Casino pravilnik o zasebnosti se nanaša na vse navedene kategorije enako, ne glede na to, ali se prijavite prek namiznega ali mobilnega brskalnika.
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke uporabljamo zato, da lahko račun odpremo, vzdržujemo in po potrebi omejimo. Brez osnovnih registracijskih podatkov računa ne moremo upravljati niti vam omogočiti prijave.
Finančne in identifikacijske podatke uporabljamo za obdelavo depozitov in dvigov. To vključuje preverjanje, ali plačilno sredstvo pripada imetniku računa, in usklajevanje z zahtevami plačilnih ponudnikov. Enak nabor informacij uporabljamo pri preprečevanju goljufij, podvajanja računov in drugih zlorab, ki bi lahko škodovale igralcem ali delovanju platforme.
Del obdelave izhaja neposredno iz naših licenčnih obveznosti. Delujemo pod nadzorom Antillephone N.V. na Curaçau (številka licence 8048/JAZ) in Anjouan Gaming Commission na Komorih. V tem okviru moramo hraniti in po potrebi predložiti določene podatke pristojnim organom, kadar to zahteva veljavna ureditev.
Podatke uporabljamo tudi za tehnično podporo računu. Če nas kontaktirate zaradi težave s prijavo, plačilom ali verifikacijo, si ogledamo relevantne podatke računa, da lahko hitro ugotovimo stanje in predlagamo rešitev. Wazamba Casino varstvo podatkov v tem koraku pomeni, da dostop omejimo na zaposlene, ki zadevo dejansko obravnavajo.
Deljenje podatkov in tretje osebe
Podatke posredujemo tretjim osebam le, kadar je to potrebno za delovanje igralnice ali izpolnitev obveznosti. Gre za omejen krog prejemnikov, ki so neposredno povezani s storitvijo.
Plačilni procesorji in ponudniki e-denarnic prejmejo podatke, brez katerih transakcije ni mogoče izvesti. To velja za kartice Visa in Mastercard ter za Skrill in Neteller. Obseg posredovanih podatkov je prilagojen zahtevam posameznega ponudnika in namenu plačila.
Regulativnim organom, povezanim z našimi licencami na Curaçau in v Anjouanu, lahko posredujemo podatke, kadar to zahteva nadzor, inšpekcija ali druga uradna obveznost. Enako velja v primerih, ko zakon ali odločba pristojnega organa to izrecno naloži.
Za izvajanje iger sodelujemo s ponudniki vsebin. Ti lahko v okviru tehničnega delovanja iger obdelujejo omejene tehnične ali sejne podatke, potrebne za zagon igre in zabeležbo rezultatov. Ne gre za širjenje osebnih map izven operativnih potreb.
Kadar je deljenje nujno, pričakujemo, da prejemniki ravnajo skrbno in v skladu z dogovorjenim namenom. Če imate vprašanje o konkretnem prejemniku v zvezi z vašim računom, se lahko obrnete na našo podporo.
Varnost in hrambe podatkov
Do podatkov imajo dostop le pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za svoje delo. Notranji dostop omejujemo glede na vlogo, da zmanjšamo nepotrebno izpostavljenost informacij.
Tehnično okolje vzdržujemo tako, da računi, plačilni tokovi in dokumenti za verifikacijo ostanejo ločeni od javnega dostopa. Ukrepe prilagajamo tveganjem, ki so tipična za spletne igralnice, vključno z zaščito prijavnih sej in nadzorom nad prenosom občutljivih prilog.
Hrambo prilagajamo namenu obdelave in obveznostim, ki izhajajo iz licenc ter veljavnih pravil. Podatke obdržimo, dokler so potrebni za vodenje računa, izpolnitev plačilnih in preveritvenih postopkov ali dokazovanje skladnosti pred pristojnimi organi. Ko namen preneha in ni druge obveznosti hrambe, podatke umaknemo iz aktivne uporabe na način, ki je skladen z našimi notranjimi postopki.
Če račun zaprete ali dlje časa ni aktiven, se hramba še vedno lahko nadaljuje v obsegu, ki ga narekujejo regulativne ali računovodske zahteve. To ni marketinška odločitev, temveč del odgovornega vodenja evidence.
Vaše pravice in kako nas kontaktirate
V okviru našega delovanja lahko zaprosite za vpogled v osebne podatke, ki jih hranimo o vas. Lahko zahtevate popravek netočnih podatkov ali posodobitev zastarelih informacij. Kjer je to skladno z našimi obveznostmi hrambe, lahko vložite tudi zahtevo za izbris ali omejitev nadaljnje obdelave.
Vsako zahtevo obravnavamo individualno. Pred izvedbo lahko zahtevamo potrditev identitete, da preprečimo nepooblaščen dostop do tujega računa. Odgovor pripravimo v razumnem roku, odvisno od zahtevnosti zadeve in morebitnih zakonskih omejitev.
Wazamba Casino pravice do zasebnosti podatkov uveljavljate prek naših uradnih kanalov podpore. Najhitrejša pot je live chat, ki je na voljo ves dan. Pišete lahko tudi na e-pošto [email protected]. Sporočila sprejemamo ves čas, odziv pa je običajno v približno 24 urah. Po telefonu smo dosegljivi na številki +356 2778 0669 med tednom približno med 10:00 in 20:00 po GMT+3.
Če potrebujete pomoč pri upravljanju nastavitev računa ali pri predložitvi dokumentov za verifikacijo, uporabite live chat ali e-pošto. Naša ekipa vam bo razložila naslednje korake in preverila, kateri podatki so še potrebni za ureditev zadeve.